Envios e Devoluções
Política de Envio
Na Nutra Support + Nutri Pulse, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela eficiência na entrega. Confira abaixo nossa política de envio:
1. Processamento do Pedido
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Após a confirmação do pagamento, o pedido é despachado em até 30 horas úteis.
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O prazo de entrega varia de acordo com a região do cliente e segue os prazos estipulados pelos Correios.
2. Frete e Promoções
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O frete grátis pode ser oferecido em campanhas promocionais ou mediante compra mínima, conforme regras vigentes no momento da compra.
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Essas condições podem ser alteradas sem aviso prévio, de acordo com as campanhas em andamento.
3. Rastreamento do Pedido
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Assim que o pedido é postado, enviamos um código de rastreio para que o cliente acompanhe todas as etapas do transporte diretamente no site dos Correios.
4. Endereço e Tentativas de Entrega
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É responsabilidade do cliente informar o endereço correto e completo no momento da compra.
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Em caso de devolução pelos Correios por endereço incorreto, destinatário ausente ou não retirada no prazo, o reenvio será cobrado.
Política de Devolução e Troca
Nossa política segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência e segurança em sua compra.
1. Direito de Arrependimento
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O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução ou troca, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
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O produto deve estar em perfeito estado, lacrado e com a embalagem original intacta.
2. Condições para Troca ou Devolução
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Produtos abertos, violados ou com indícios de uso não serão aceitos para troca ou devolução.
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O cliente deve apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).
3. Procedimento para Solicitação
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Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp informando: nome completo, número do pedido, produto e motivo da solicitação.
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A análise será feita em até 3 dias úteis após o recebimento da solicitação.
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Aprovada a solicitação, enviaremos as orientações para o envio do produto.
4. Custos de Envio
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Em casos de arrependimento ou troca por preferência pessoal, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
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Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da empresa.
5. Restituição de Valores
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A restituição será feita na mesma forma de pagamento utilizada na compra e em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.