top of page

Política da Loja

Atendimento ao Cliente

A Nutra Support + Nutri Pulse valoriza cada cliente e busca oferecer um atendimento rápido, humanizado e eficaz.

​

1. Canais de Atendimento

​

2. Horário de Atendimento

  • Segunda a Sexta-feira: das 09h às 18h

  • Sábados: das 09h às 12h

  • Domingos e feriados: não há atendimento

​

3. Prazos de Resposta

  • Mensagens e e-mails são respondidos em até 48 horas úteis.

​

4. Reclamações e Sugestões

  • Reclamações e sugestões podem ser enviadas pelos canais acima e serão tratadas com prioridade, respeitando os direitos do consumidor.

Privacidade e Segurança

A sua privacidade e segurança são prioridades para nós. Seguimos todas as diretrizes da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

​

1. Coleta de Dados

  • Coletamos apenas os dados necessários para processar pedidos e melhorar sua experiência de compra, como nome, CPF, endereço e e-mail.

​

2. Uso das Informações

  • Seus dados são utilizados exclusivamente para:
    ✅ Processar e enviar pedidos.
    ✅ Comunicar promoções e novidades (com seu consentimento).
    ✅ Melhorar nossos serviços e produtos.

​

3. Segurança dos Dados

  • Nosso site conta com certificado SSL, garantindo que todas as informações transmitidas sejam criptografadas e seguras.

  • Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para o envio dos pedidos (Correios ou transportadoras).

​

4. Direitos do Usuário

  • Você pode solicitar a qualquer momento a exclusão ou alteração dos seus dados entrando em contato com nosso suporte.

Vendas por Atacado

A Nutra Support + Nutri Pulse também atende lojistas, clínicas, academias e profissionais da saúde que desejam revender nossos produtos.

​

1. Condições para Vendas por Atacado

  • Pedido mínimo: a definir conforme negociação.

  • Valores diferenciados para compras em volume, com tabelas exclusivas para parceiros.

  • Necessário cadastro com CNPJ ativo (MEI, empresa ou profissional liberal registrado).

​

2. Prazos e Frete

  • Prazos e custos de envio são informados no momento da negociação.

  • Condições especiais de frete grátis podem ser aplicadas dependendo do volume do pedido.

​

3. Contato para Parcerias

Métodos de Pagamento

Para maior comodidade, oferecemos diferentes opções de pagamento 100% seguras:

​

1. Formas Aceitas

✅ Cartão de Crédito (parcelamento em até 12x – conforme condições do site)
✅ Pix (confirmação imediata)
✅ Boleto Bancário (compensação em até 2 dias úteis)
✅ Carteiras Digitais (quando disponíveis em campanhas)

​

 

2. Segurança nas Transações

  • Todas as transações são processadas por gateways de pagamento seguros, com certificação SSL e proteção contra fraudes.

​

3. Confirmação do Pedido

  • O processamento do pedido ocorre após a confirmação automática do pagamento pelo banco ou operadora de cartão.

​

bottom of page